La comunicazione con i clienti utilizzando call center.
Siamo in grado di realizzare con successo ogni compito, perfino il più specifico e complicato, che include il servizio
telefonico – sia inbound
e outbound
.
Disponiamo di un sistema moderno e avanzato dal punto tecnologico di contact center.
Esperienza senza routine. Telefonate senza script!
La base del servizio telefonico efficace è costituita dagli specialisti alle dipendenze della Customeritum. Il team è composto dai telemarketer muniti di esperienza pluriennale. Il loro vantaggio particolare è la flessibilità, grazie a cui sono in grado di interagire in maniera efficace con il Cliente anche senza script. Attualmente le telefonate senza script, decisamente più efficaci da quelle realizzate in base ad uno script, costituiscono perfino il 50% di tutte le chiamate effettuate presso il nostro centro. Che vantaggio ti offre questo fatto? La sicurezza che
L’immagine della tua azienda rimarrà intatta.
| Lavoriamo nel settore di call center ormai da troppo tempo per non saperlo: tante imprese d telemarketing, a causa della semplice mancanza di professionalità, invece di supportare i propri Clienti, ne rovinano la reputazione. I motivi sono numerosi – da errori nella scelta delle basi e il relativo impiego eccessivo, fino alla semplice mancanza di capacità professionali da parte degli operatori e il monitoraggio insufficiente. Quindi, se temi per il bene del tuo marchio, noi ti possiamo dare delle garanzie.
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Che cosa guadagni usufruendo del nostro servizio telefonico?
- Calma.
- Costi ridotti.
- Efficienza elevata delle vendite.
- • Clienti soddisfatti e fidelizzati.
Non indugiare!
Contattaci!
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Non ci concentriamo su Clienti casuali di una sola volta!
Vogliamo fidelizzarli!
Flessibilità a favore della tua azienda!
Ogni Cliente è importante per noi. Non importa se hai bisogno di chiamare 500 o 50 mila interlocutori – puoi essere certo che li tratteremo sempre con la stessa attenzione. Per di più – ti offriamo la possibilità di formare l’ordine conforme alle tue preferenze. Ti assicuriamo il nostro supporto alla configurazione conveniente dell’azione telefonica.
Garanzia della qualità elevata!
Stiamo a garantirti che gli specialisti del nostro team faranno ogni sforzo affinché il servizio del tuo Cliente sia il più efficace possibile. Per assicurarti ancora più possibilità di controllo, abbiamo implementato la procedura di monitoraggio delle telefonate. Continuiamo a perfezionare le tecniche di interazione con il Cliente per incrementare l’efficacia delle vendite.
Nell’ambito dei servizi di telemarketing Vi offriamo le seguenti attività:
INBOUND (gestione delle chiamate ricevute in entrata)
- GESTIONE INFOLINE (CONTACT CENTER),
- HELPDESK,
- GESTIONE POSTVENDITA,
- GESTIONE DEI RECLAMI.
OUTBOUND
(gestione delle chiamate in uscita)
- • VENDITA PER TELEFONO,
- Supporto allo sviluppo delle strategie
- Predisposizione della base dati dei Clienti
- Predisposizione degli script
- Addestramento degli operatori di telemarketing
- Realizzazione delle azioni
- Monitoraggio delle telefonate
- Stesura dei report
- IN VIA SUPPLEMENTARE: CHIAMATE SENZA SCRIPT!
- FIDELIZZAZIONE DEL CLIENTE,
- PROGRAMMI DI FIDELIZZAZIONE,
- RICERCHE DI MERCATO.
Non indugiare!
I nostri dipendenti sono a tua disposizione!
